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Venezuela: usuarios presentan error temporal del servidor al configurar BBM

 

Se ha producido un error temporal del servidor de BBM

 

Venezuela: usuarios de BBM de las diferentes plataformas BlackBerry, Android y iPhone nos han reportado problemas al configurar BBM en el dispositivo arrojando el siguiente error “Se ha producido un error temporal del servidor de BBM. Inténtelo mas tarde”

Aunque no hay un reporte oficial por parte de BBM, ni de las compañías telefónicas (Movistar, Movilnet y Digitel), me di a la tarea de verificar personalmente este fallo al configurar BBM.

Probando con tres de mis equipos con diferentes compañías telefónica (Movistar, Movilnet y Digitel) decidí eliminar la aplicación y volverla a instalar para corroborar esta información y efectivamente me salió el error “Se ha producido un error temporal del servidor de BBM. Inténtelo mas tarde”. También realicé un borrado de fábrica a cada dispositivo sin obtener éxito.

Recomendamos a los usuarios activos que si tienen actualizaciones disponibles, no actualizar la aplicación, ni cambiar de versión de BBM para que no presenten esta falla hasta que las operadoras telefónicas hayan resuelto este problema.

Los usuarios que ya presenten este problema deberán comunicarse con su operadora telefónica y reportar la falla.

Pedimos a los usuarios comentarnos cuando el servicio se esté restableciendo.

OTRAS RECOMENDACIONES:

  1. Los usuarios de BlackBerry OS deben contar con un plan de datos full activo para poder configurar BBM, ya que solo con WiFi y/o plan de datos de redes sociales no podrán configurarlo.
  2. Asegúrate de tener configurada la Zona Horaria en el dispositivo. Venezuela sería, “Caracas (-4,5)”, la Hora y Fecha.
  3. BlackBerry: En caso de tener el sistema operativo actualizado, te recomendamos que lo actualices. GUIA
  4. BlackBerry: En caso de tener la última versión de sistema operativo, realiza un borrado de fábrica en el dispositivo. GUIA

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Acerca del Autor Ver todos sus Articulos Autor del Sitio

Jean Carlos Marín

Nací en la ciudad de Maracaibo, Venezuela. Especialista en hardware y software en smartphone BlackBerry, iPhone y Android.

  • lui24

    La falla se presenta con los blackberry id ya registrados con los q realicen un nuevo registro BBM arranca sin problema, creo q el error viene es desde Blackberry y no de las operadoras telefonicas

    • Carlos Lanoy Gómez

      Asi es, lui24.. Desde ayer que se me ocurrio desinstalarlo y volverlo a instalar no he podido acceder con mi bbid existente.. Tienes alguna solucion? Aparentemente el error esta en actualizar la nueva version.

      • Me sucedió Igual, al parecer
        todo es un error de la plataforma de blackberry durante el mantenimiento de los
        servidores afecta a quienes reinician
        sus equipos o cambian de equipo cuando está el mantenimiento en curso.

        Llame a movistar Venezuela para reportar el error, me dijeron
        que no sabían nada sobre el tema,
        busque por internet y resulta ser un “error común desde
        hace ya un tiempo y al parecer no tiene
        solución”.

        Yo poseo un Blackberry Q10 Movistar Venezuela, me sucedió igual hace
        tres días, al hacer un borrado
        del equipo en un pc Win 8.1, realice
        varios intentos asociaba mi ID al Teléfono pero no funcionaba el BBM, aunque si
        el Protec y la App Store.

        Entonces decidí el domingo cambiarme de Pc y usar el Link
        con un Windows más estable el Win 7 32 bit, y sin necesidad de actualizar al hacer la Recarga de Software el equipo en limpio me pidió restablecer mi Id
        y se activó mi BBM.

        Recomendación siempre al conectar el link para una recarga
        de Software, el Teléfono apagado sin pila, esperas termine no lo desconectes se puede dañar el
        equipo si lo haces o si se te va la luz.

        Usa Windows 7 el de 32bit o del 64 bit funcionan
        bien, aunque el link corre en
        Windows 8.1 y al parecer hace el
        trabajo, nunca quedo bien recargado el software y siempre me dio el mismo problema.

        Mi equipo es nuevo y está en garantía, y ya estaba a punto de llevarlo al servicio técnico de Movistar
        pero esto es “tiempo y el tiempo es
        dinero”, intenta a ver si recuperas tu equipo y
        sales de este rollo del mantenimiento de plataforma de Blackberry que suele dar estos problemas a quienes
        actualizan o cambian de equipo, en el
        proceso.

        Recomendación final
        Recarga el Software en Windows 7. Y restablece tu ID
        y deberías estar resuelto, así me
        funciono Gracias a Dios. Saludos.

        PD: Si te
        funciona compártelo con los demás
        del grupo.

        • Alexo575

          Hola me paso lo mismo, mi caso es que hice un cambio de equipo desde un bb 9360 hacia un Android e instale el bbm en el android, pero luego este equipo no me sirvio y tuve que volver al antiguo bb, pero al tratar de devolver el balckberry ID no puede y tuve la idea de borrar el bbm para reintalarlo y ahora lo busco el el APP word y de mando a instalar me dice “error temporal servidor, intente mas tarde” bueno estoy por aca buscando ayuda sobre esto espero alguien pudo resoverlo. Gracias.

          • Hola, en ese caso debes aplicarle un borrado de fabrica al BlackBerry para solventar el error.
            Guía: Como hacer un borrado de fábrica en el BlackBerry http://goo.gl/ZH3Ro

          • darwind jesus gimenez

            yo tengo el mismo error pero con la diferencia que mi cuenta bbm y todo abre bien pero al rato de darle uso viene y me da ese vendito error que me pide que lo intente mas tarde

          • darwind jesus gimenez

            tengo un orinoquia bucare android 4.2

  • lui24

    La falla se presenta con los blackberry id ya registrados con los q realicen un nuevo registro BBM arranca sin problema, creo q el error viene es desde Blackberry y no de las operadoras telefonicas

    • Carlos Lanoy Gómez

      Asi es, lui24.. Desde ayer que se me ocurrio desinstalarlo y volverlo a instalar no he podido acceder con mi bbid existente.. Tienes alguna solucion? Aparentemente el error esta en actualizar la nueva version.

      • Me sucedió Igual, al parecer
        todo es un error de la plataforma de blackberry durante el mantenimiento de los
        servidores afecta a quienes reinician
        sus equipos o cambian de equipo cuando está el mantenimiento en curso.

        Llame a movistar Venezuela para reportar el error, me dijeron
        que no sabían nada sobre el tema,
        busque por internet y resulta ser un “error común desde
        hace ya un tiempo y al parecer no tiene
        solución”.

        Yo poseo un Blackberry Q10 Movistar Venezuela, me sucedió igual hace
        tres días, al hacer un borrado
        del equipo en un pc Win 8.1, realice
        varios intentos asociaba mi ID al Teléfono pero no funcionaba el BBM, aunque si
        el Protec y la App Store.

        Entonces decidí el domingo cambiarme de Pc y usar el Link
        con un Windows más estable el Win 7 32 bit, y sin necesidad de actualizar al hacer la Recarga de Software el equipo en limpio me pidió restablecer mi Id
        y se activó mi BBM.

        Recomendación siempre al conectar el link para una recarga
        de Software, el Teléfono apagado sin pila, esperas termine no lo desconectes se puede dañar el
        equipo si lo haces o si se te va la luz.

        Usa Windows 7 el de 32bit o del 64 bit funcionan
        bien, aunque el link corre en
        Windows 8.1 y al parecer hace el
        trabajo, nunca quedo bien recargado el software y siempre me dio el mismo problema.

        Mi equipo es nuevo y está en garantía, y ya estaba a punto de llevarlo al servicio técnico de Movistar
        pero esto es “tiempo y el tiempo es
        dinero”, intenta a ver si recuperas tu equipo y
        sales de este rollo del mantenimiento de plataforma de Blackberry que suele dar estos problemas a quienes
        actualizan o cambian de equipo, en el
        proceso.

        Recomendación final
        Recarga el Software en Windows 7. Y restablece tu ID
        y deberías estar resuelto, así me
        funciono Gracias a Dios. Saludos.

        PD: Si te
        funciona compártelo con los demás
        del grupo.

        • Alexo575

          Hola me paso lo mismo, mi caso es que hice un cambio de equipo desde un bb 9360 hacia un Android e instale el bbm en el android, pero luego este equipo no me sirvio y tuve que volver al antiguo bb, pero al tratar de devolver el balckberry ID no puede y tuve la idea de borrar el bbm para reintalarlo y ahora lo busco el el APP word y de mando a instalar me dice “error temporal servidor, intente mas tarde” bueno estoy por aca buscando ayuda sobre esto espero alguien pudo resoverlo. Gracias.

          • Hola, en ese caso debes aplicarle un borrado de fabrica al BlackBerry para solventar el error.
            Guía: Como hacer un borrado de fábrica en el BlackBerry http://goo.gl/ZH3Ro

          • darwind jesus gimenez

            yo tengo el mismo error pero con la diferencia que mi cuenta bbm y todo abre bien pero al rato de darle uso viene y me da ese vendito error que me pide que lo intente mas tarde

          • darwind jesus gimenez

            tengo un orinoquia bucare android 4.2

  • Oscar Raimondy

    Soy de Argentina y tengo el mismo error al restaurar BBM

    • Oscar Raimondy en tu caso prueba aplicando un reinicio de fabrica

      • Oscar Raimondy

        Ya he hecho reinicio de fabrica, ha cambiado el nombre de usuario y contraseña y sigue el error. He desinstalado el BBM, reiniciado y seguimos igual. Ahora he creado un nuevo ID y ahi se acabo el problema pero pierdo todos mis contactos del BBM y las compras del otro ID.

  • Oscar Raimondy

    Soy de Argentina y tengo el mismo error al restaurar BBM

    • Oscar Raimondy en tu caso prueba aplicando un reinicio de fabrica

      • Oscar Raimondy

        Ya he hecho reinicio de fabrica, ha cambiado el nombre de usuario y contraseña y sigue el error. He desinstalado el BBM, reiniciado y seguimos igual. Ahora he creado un nuevo ID y ahi se acabo el problema pero pierdo todos mis contactos del BBM y las compras del otro ID.

  • MJR

    Yo estoy igual y nada que logro poder instalar otra ves el bbm. ayer reinicie el telefono por un inconveniente y nada que puedo instalar la aplicacion bbm

  • MJR

    Yo estoy igual y nada que logro poder instalar otra ves el bbm. ayer reinicie el telefono por un inconveniente y nada que puedo instalar la aplicacion bbm

  • makario

    yo pude solucionar actualizando bbm a una version mas nueva

  • maykelmoncada

    Gracias bien me resulto realizando Restauración a parámetros
    de fábrica con un PC Win 7 32 bit la
    Recarga del Software, Link Funciono perfecta la restauración, Solución al
    problema de Error en Servidor. Eso sí teléfono apagado y conectas al
    Link-Recargar Sofware- esperas termine- no usar PC Win 8.1 fatal, el error
    continuaba no sé si el cambio de Pc me ayudo.

  • Gracias bien me resulto realizando Restauración a parámetros
    de fábrica con un PC Win 7 32 bit la
    Recarga del Software, Link Funciono perfecta la restauración, Solución al
    problema de Error en Servidor. Eso sí teléfono apagado y conectas al
    Link-Recargar Sofware- esperas termine- no usar PC Win 8.1 fatal, el error
    continuaba no sé si el cambio de Pc me ayudo.

  • Me sucedió Igual, al parecer
    todo es un error de la plataforma de blackberry durante el mantenimiento de los
    servidores afecta a quienes reinician
    sus equipos o cambian de equipo cuando está el mantenimiento en curso.

    Llame a movistar Venezuela para reportar el error, me dijeron
    que no sabían nada sobre el tema,
    busque por internet y resulta ser un “error común desde
    hace ya un tiempo y al parecer no tiene
    solución”.

    Yo poseo un Blackberry Q10 Movistar Venezuela, me sucedió igual hace
    tres días, al hacer un borrado
    del equipo en un pc Win 8.1, realice
    varios intentos asociaba mi ID al Teléfono pero no funcionaba el BBM, aunque si
    el Protec y la App Store.

    Entonces decidí el domingo cambiarme de Pc y usar el Link
    con un Windows más estable el Win 7 32 bit, y sin necesidad de actualizar al hacer la Recarga de Software el equipo en limpio me pidió restablecer mi Id
    y se activó mi BBM.

    Recomendación siempre al conectar el link para una recarga
    de Software, el Teléfono apagado sin pila, esperas termine no lo desconectes se puede dañar el
    equipo si lo haces o si se te va la luz.

    Usa Windows 7 el de 32bit o del 64 bit funcionan
    bien, aunque el link corre en
    Windows 8.1 y al parecer hace el
    trabajo, nunca quedo bien recargado el software y siempre me dio el mismo problema.

    Mi equipo es nuevo y está en garantía, y ya estaba a punto de llevarlo al servicio técnico de Movistar
    pero esto es “tiempo y el tiempo es
    dinero”, intenta a ver si recuperas tu equipo y
    sales de este rollo del mantenimiento de plataforma de Blackberry que suele dar estos problemas a quienes
    actualizan o cambian de equipo, en el
    proceso.

    Recomendación final
    Recarga el Software en Windows 7, Usando Link. Y restablece tu ID
    y deberías estar resuelto, así me
    funciono Gracias a Dios. Saludos.

    • Alexo575

      Disculpa cual es link que comentas??

  • Me sucedió Igual, al parecer
    todo es un error de la plataforma de blackberry durante el mantenimiento de los
    servidores afecta a quienes reinician
    sus equipos o cambian de equipo cuando está el mantenimiento en curso.

    Llame a movistar Venezuela para reportar el error, me dijeron
    que no sabían nada sobre el tema,
    busque por internet y resulta ser un “error común desde
    hace ya un tiempo y al parecer no tiene
    solución”.

    Yo poseo un Blackberry Q10 Movistar Venezuela, me sucedió igual hace
    tres días, al hacer un borrado
    del equipo en un pc Win 8.1, realice
    varios intentos asociaba mi ID al Teléfono pero no funcionaba el BBM, aunque si
    el Protec y la App Store.

    Entonces decidí el domingo cambiarme de Pc y usar el Link
    con un Windows más estable el Win 7 32 bit, y sin necesidad de actualizar al hacer la Recarga de Software el equipo en limpio me pidió restablecer mi Id
    y se activó mi BBM.

    Recomendación siempre al conectar el link para una recarga
    de Software, el Teléfono apagado sin pila, esperas termine no lo desconectes se puede dañar el
    equipo si lo haces o si se te va la luz.

    Usa Windows 7 el de 32bit o del 64 bit funcionan
    bien, aunque el link corre en
    Windows 8.1 y al parecer hace el
    trabajo, nunca quedo bien recargado el software y siempre me dio el mismo problema.

    Mi equipo es nuevo y está en garantía, y ya estaba a punto de llevarlo al servicio técnico de Movistar
    pero esto es “tiempo y el tiempo es
    dinero”, intenta a ver si recuperas tu equipo y
    sales de este rollo del mantenimiento de plataforma de Blackberry que suele dar estos problemas a quienes
    actualizan o cambian de equipo, en el
    proceso.

    Recomendación final
    Recarga el Software en Windows 7, Usando Link. Y restablece tu ID
    y deberías estar resuelto, así me
    funciono Gracias a Dios. Saludos.

    • Alexo575

      Disculpa cual es link que comentas??

  • andres

    Estaba instalando el BBM en un Motorola con andriod 2.3 por primera vez, ingrese los datos que me pedían y después de terminar y cargar el programa me boto ese bendito mensaje .. de error temporal de servidor.. había leído que desinstalar y volver a instalar resolvia el problema.
    Me fui a configuración – aplicaciones – para desinstalar el BBM y en la información que te muestra .. hay una que dice: borrar datos del cache y otro que dice borrar datos…
    obviamente que con miedo le di click a las 2 opciones.. por ahí borraba algún dato fuera del programa BBM.
    Pero eso no ocurrio, borra información del mismo BBM.
    Nuevamente volvi a cargar el programa BBM y milagro.. cargo sin problemas nuevamente me pidió ingresar mis datos como si fuera usuario nuevo y listo ya lo tengo habilitado y funcionando..
    Espero que esta información les sea de utilidad
    ahh,. tengo un Motorola XT605

  • andres

    Estaba instalando el BBM en un Motorola con andriod 2.3 por primera vez, ingrese los datos que me pedían y después de terminar y cargar el programa me boto ese bendito mensaje .. de error temporal de servidor.. había leído que desinstalar y volver a instalar resolvia el problema.
    Me fui a configuración – aplicaciones – para desinstalar el BBM y en la información que te muestra .. hay una que dice: borrar datos del cache y otro que dice borrar datos…
    obviamente que con miedo le di click a las 2 opciones.. por ahí borraba algún dato fuera del programa BBM.
    Pero eso no ocurrio, borra información del mismo BBM.
    Nuevamente volvi a cargar el programa BBM y milagro.. cargo sin problemas nuevamente me pidió ingresar mis datos como si fuera usuario nuevo y listo ya lo tengo habilitado y funcionando..
    Espero que esta información les sea de utilidad
    ahh,. tengo un Motorola XT605

  • Iria Moucharrafid

    Ingrese el correo y la contraseña para iniciar el bbm y queda en configuración de bbm lleva tres dias asi, Necesito ayuda, Mi android es 2.3.6 y no es primera vez que tengo el pin, solo que por error lo habia eliminado y lo volvi a descargar con el mismo correo y contraseña de la vez pasada, pero quedo alli en configuraciond bbm no avanza y eh intentado Crear uno nuevo, lo elimine y lo volvi a instalas y aun nada, Por favor ayuda.

  • Iria Moucharrafid

    Ingrese el correo y la contraseña para iniciar el bbm y queda en configuración de bbm lleva tres dias asi, Necesito ayuda, Mi android es 2.3.6 y no es primera vez que tengo el pin, solo que por error lo habia eliminado y lo volvi a descargar con el mismo correo y contraseña de la vez pasada, pero quedo alli en configuraciond bbm no avanza y eh intentado Crear uno nuevo, lo elimine y lo volvi a instalas y aun nada, Por favor ayuda.

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