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Solución al error temporal del servidor al configurar BBM

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Hace un par de días usuarios de BBM en Venezuela y algunos de Argentina nos han reportado fallas de actualización en la imagen de perfil de BBM (la imagen no actualiza) y “error temporal del servidor al configurar BBM” a quienes por algún motivo eliminaron y reinstalaron/actualizaron la aplicación. LEER MAS.

Esto es dado a que no es una falla en el equipo, sino en la plataforma de BBM, que ni aún así haciendo un “Borrado de fábrica en el equipo” se ha logrado el éxito de configurar la aplicación.

Nos centramos en buscar una solución alterna para poder resolver esta falla, dado que hemos resolvido este inconveniente solo para usuarios de BlackBerry OS (Aún nos encontramos trabajando en buscar una solución en dispositivos BlackBerry 10, Android y iPhone.

La solución es lograr actualizar el BlackBerry ID para corregir el error. Para esto hay dos maneras de hacerlo…

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SOLUCIÓN 1:

En BlackBerry OS 5.0 entra en:

  • Icono de Opciones >
  • BlackBerry ID >
  • Presionar Menú y >
  • Comprobar si tienes actualización de BlackBerry ID

En BlackBerry OS 6.0 y 7.1

  • Opciones >
  • Aplicaciones de tercero >
  • BlackBerry ID >
  • Presionar Menú y >
  • Comprobar si tienes actualización de BlackBerry ID

Si tienes actualizaciones disponible, actualicen el software de BlacBerry ID y reinicien el equipo.

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En caso que el equipo les diga que el software de BlackBerry ID está actualizado, deben obligar a que el equipo les mande a actualizar una nueva versión y esto se hace de la siguiente manera…

SOLUCIÓN 2:

Paso 1: Lo primero que deben hacer es descargar el BlackBerry Desktop Software en la computadora. (DESCARGAR)

Paso 2: Una vez descargado BlackBerry Desktop Software, deben buscar el programa en la carpeta donde lo descargaron y ejecutarlo para instalarlo en la computadora.

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Paso 3: Una vez instalado BlackBerry Desktop Software en la computadora, es necesario que desconecten el internet de la computadora y conecten el BlackBerry a la computadora con el cable USB.

 

Paso 4: Hagan clic donde dice “Aplicaciones” y una vez que carguen las aplicaciones busca BlackBerry Messenger (BBM) y eliminenlo seleccionando BlackBerry Messenger y haciendo clic en “Aplicar”

Eliminar Instalar aplicaciones Desktop Software

En ese último paso BlackBerry Desktop Software eliminará la aplicación y deben esperar a que el equipo reinicie.

Paso 5: Una vez que encienda el equipo desconectenlo de la computadora, configuren la Zona Horaria, hora y fecha en Opciones> Hora y Fecha.

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Paso 6: ya configurada la Zona Horaria, entren en BlackBerry World y automáticamente les dirá que hay una actualización del software de BlackBerry ID, lo actualizan y reinician el equipo nuevamente.

Paso 7: Una vez que hayan reiniciado, vuelvan a entrar en BlackBerry World e inicien sesión con su cuenta de correo y contraseña de BlackBerry ID y vuelvan a descargar BBM.

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Descargar BBM v7.0.1.23

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Descargar BBM v8.2.0.18

*NOTA: al ejecutar BBM no olvinden restaurar los contactos, la aplicación les dirá que hay una lista de contactos en la cuenta de BlackBerry ID y le dan “Restaurar”.

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Ya con estos pasos el error será solucionado y podrán seguir disfrutando de BBM en completa normalidad.

Si te funcionó esta guía, haganozlo saber y compartelo con tus amigos, quizás ellos presentan el mismo error.

Acerca del Autor Ver todos sus Articulos Autor del Sitio

Jean Carlos Marín

Nací en la ciudad de Maracaibo, Venezuela. Especialista en hardware y software en smartphone BlackBerry, iPhone y Android.

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