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¿Qué sucede entre las operadoras y BlackBerry?

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No es algo nuevo que los últimos años no han sido los mejores para nuestra querida marca, han corrido ríos de tinta (o tal vez sería más apropiado decir que miles de bytes) de artículos explicando esta situación y también hemos visto como este año promete ser el mejor regreso de la compañía a la relevancia.

Pero hay un tema que todavía me incomoda y es el de las operadoras y como ejemplo pondré un caso en México. Si nos damos una vuelta por, digamos, Iusacell, veremos que tienen renders y publicidad tanto de Android como de iOS y alguno que otro letrero de Nokia con WP pero nada de BlackBerry…. como si la compañía no existiera. Un detalle más, yo soy suscriptor de esta compañía (Iusacell) y evidentemente tenía un plan BlackBerry (aún con BIS cuando lo contraté) y hace aproximadamente un mes me llamaron para avisarme que ya me tocaba renovación con teléfono gratis incluido y el que me ofrecieron fue un iPhone 5S…. desde mi punto de vista ameritaba colgarles el teléfono y cambiar de compañía esa misma tarde pero antes de llegar a algo tan drástico (por otro lado en mi opinión Iusacell tiene muy buen servicio) les pregunté que siendo que tengo un plan BlackBerry porque no me ofrecieron primero un Q10 (que es el único BB10 que tienen) el ejecutivo no me supo responder y dado que ya tengo un Z10 desde hace alrededor de un año, no cambie por el momento de teléfono.

En fin, el punto es que todos los operadores lo primero que ofrecen es un iPhone o un Galaxy y en segunda instancia un Nokia con Windows Phone. Te ofrecerán un BlackBerry solamente si lo pides y eso es algo que no me gusta pero en el fondo, ¿De quién es la culpa? En términos generales yo creo que los usuarios queremos opciones, hay quienes quieran juguetes y un iPhone será la mejor opción, hay quienes quieren miles de aplicaciones gratis con especificaciones bestiales (que nunca utilizarán) y un Galaxy es una buena opción pero ¿Porqué, como usuarios, nos limitan a estas dos opciones? ¿Por qué esa insistencia en hacer como que no existe una marca a la cual todavía hay muchos seguidores y gente que puede sacar el máximo provecho de esa marca pero que cuando les dicen que teléfonos pueden escoger ni mencionan a BlackBerry?.

Es definitivo que BlackBerry tiene una buena parte de culpa, el marketing de los últimos años ha sido, por decir lo menos, deficiente pero por otro lado las operadoras no hacen un buen balance para todos los clientes, ¿acaso no consideran o creen que conceptos como productividad y seguridad (sinónimos de BlackBerry) no son relevantes al momento de escoger una plataforma móvil? ¿No consideran un nicho de mercado los profesionales independientes o empresariales, de gobierno o industrias reguladas (prosumers) como un nicho importante? Conozco muchos de estos usuarios que una vez que han conocido la plataforma BB10 saben que es lo que necesitan, no juguetes o bestias sobredimensionadas y subutilizadas que tienen y todo porque su operador celular nunca les ofreció algo más. Creo que la estrategia que esta siguiendo John Chen y el Equipo BlackBerry con el Passport, Classic y Z3 es adecuada pero faltará ver si los operadores nuevamente abren los ojos y se dan cuenta que BB10 con sus nuevas apuestas son jugadores sólidos en el universo móvil, algo que también BlackBerry deberá tener en cuenta.

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Pablo Quevedo

  • David Desama

    De acuerdo, de hecho, yo la otra vez que renové mi Z10 por un Z30 (Si, fui de los primeros en México con un Z10) el “ejecutivo” que me atendió en el Centro de atención a clientes en Telcel se sorprendió el que yo le pidiera el equipo y me argumento: “Una BlackBerry? Como para que? Si esas ya van a desaparecer!” a lo que respondí: “Eres ejecutivo de aquí y ese es tu primer argumento? No te capacitan o al menos debes conocer todos los Sistemas Operativos?” y solo recibí un:” como uso un iphone se que eso es lo mejor que hay” me quedé callado y solo dije: ” muéstrame el equipo!”. El fue a buscarlo y al mostrarlo el se sorprendió vio el teléfono, menciono que se veía bien, y que si usaba batería vio que no y siguió “mostrando” el equipo (que era más bien para el un descubrimiento) al encenderlo le mostré YO como funcionaba el equipo, y le encantó pero me dijo el clásico y muy trillado eslogan (porque parece que a todos los iSheeps les dicen que digan eso) “Jamas dejare mi iphone”.

    En conclusión es que al parecer si, la culpa es de BlackBerry, pero que no sí te dedicas a vender teléfonos, ¿No debes conocer todos a fondo?, creo que es parte de esa nueva forma de mercadotecnia para los productos, algo así como: “yo te pago a ti operadora para que me des prioridad y me vendas muchos equipos ya que tu eres mi principal promotor dentro de tu país. ” y ya los ejecutivos con su ignorancia o su coco wash le dan la cereza al pastel.

    • kaio

      Lo mismo me paso hace una semana en Perú, me llamaron y ofrecieron un galaxy y un iphone, les pregunte por el z30 (tengo un z10 hace un año) y me dijeron que ese equipo no iba a llegar, al preguntarle porque, me dijeron : no hay mucha demanda para blackberry SO10, el marketing es importante, y creo que debería ser fundamental sobre las capacidad del SO que son muy buenas, un punto en contra de los bb10 es las aplicaciones, pero eso con un poco de empeño BlackBerry lo puede superar( siento que se estancaron), oro punto en contra es que las actualizaciones oficiales tardan mucho, en un año llevo instalando como 5 versiones pero todas filtradas. Pero bueno sigo fiel a BlackBerry.

      • matias

        Ami me sucedió lo mismo en la empresa claro en argentina veo muy poca publicidad solo lo conseguí al z 10 en una casa central de ventas en los otros lugares preguntaba y en ninguno lo tenían y en realidad BlackBerry es un gran smartphon lastima que las empresas no lo ofrecen me. Mata que me ofrezcan un Samsung

  • David Desama

    De acuerdo, de hecho, yo la otra vez que renové mi Z10 por un Z30 (Si, fui de los primeros en México con un Z10) el “ejecutivo” que me atendió en el Centro de atención a clientes en Telcel se sorprendió el que yo le pidiera el equipo y me argumento: “Una BlackBerry? Como para que? Si esas ya van a desaparecer!” a lo que respondí: “Eres ejecutivo de aquí y ese es tu primer argumento? No te capacitan o al menos debes conocer todos los Sistemas Operativos?” y solo recibí un:” como uso un iphone se que eso es lo mejor que hay” me quedé callado y solo dije: ” muéstrame el equipo!”. El fue a buscarlo y al mostrarlo el se sorprendió vio el teléfono, menciono que se veía bien, y que si usaba batería vio que no y siguió “mostrando” el equipo (que era más bien para el un descubrimiento) al encenderlo le mostré YO como funcionaba el equipo, y le encantó pero me dijo el clásico y muy trillado eslogan (porque parece que a todos los iSheeps les dicen que digan eso) “Jamas dejare mi iphone”.

    En conclusión es que al parecer si, la culpa es de BlackBerry, pero que no sí te dedicas a vender teléfonos, ¿No debes conocer todos a fondo?, creo que es parte de esa nueva forma de mercadotecnia para los productos, algo así como: “yo te pago a ti operadora para que me des prioridad y me vendas muchos equipos ya que tu eres mi principal promotor dentro de tu país. ” y ya los ejecutivos con su ignorancia o su coco wash le dan la cereza al pastel.

    • kaio

      Lo mismo me paso hace una semana en Perú, me llamaron y ofrecieron un galaxy y un iphone, les pregunte por el z30 (tengo un z10 hace un año) y me dijeron que ese equipo no iba a llegar, al preguntarle porque, me dijeron : no hay mucha demanda para blackberry SO10, el marketing es importante, y creo que debería ser fundamental sobre las capacidad del SO que son muy buenas, un punto en contra de los bb10 es las aplicaciones, pero eso con un poco de empeño BlackBerry lo puede superar( siento que se estancaron), oro punto en contra es que las actualizaciones oficiales tardan mucho, en un año llevo instalando como 5 versiones pero todas filtradas. Pero bueno sigo fiel a BlackBerry.

      • matias

        Ami me sucedió lo mismo en la empresa claro en argentina veo muy poca publicidad solo lo conseguí al z 10 en una casa central de ventas en los otros lugares preguntaba y en ninguno lo tenían y en realidad BlackBerry es un gran smartphon lastima que las empresas no lo ofrecen me. Mata que me ofrezcan un Samsung

  •  Larry Demonoid 

    Me paso lo mismo con @iusacell me ofrecieron un iPhone 5 para renovar y de puro coraje le dije que me cancelará mi plan junto a otros 4 que están a mi nombre y que se termino el plazo y casi llorando el de renovaciones(retenciones) me dijo que por que me moleste y le digo me ofreces una porquería que para todo pide iTunes y que ya cualquier “NACO” tiene, cuando lo deje cómo chancla me dice que equipo quiero y le digo dame una Q10 gratis y me dice: pero por que una BlackBerry? Le contesto es para no irme de boca cuando escribo mientras camino y aparte no me gusta que me vendan basura sobre valuada. Al final no me lo querían dar gratis y al ver en serio que le iba cancelar 5 planes de golpe me ofrecieron el equipo por la tercera parte del valor y diferido en 5 facturas por ser cliente PLATINO. Sí fuera oro, plata o bronce me dan su cochino iPhone y de paso pagando diferencia.

    Al final el problema no es tanto de BlackBerry en este caso es por grupo salinas que esta peleado con BlackBerry por que según su gente de producto sabe lo que quiere la gente y lo que quiere la gente es un iPhone y pantallas grande y ya nadie usa teclados físicos ni servicios de empresa (vaya estupidez y más viniendo de una empresa que fue pionera en el nicho de empresas) y que error pensar en eso. De mi parte yo uso mi BlackBerry 10 para trabajar en ventas y toda la gente que le muestro se queda maravillada de lo que hace dejando en ridículo a iPhones con su bluetooh capado y más a sus Android usando sus mismas apps que se cuelgan menos en BlackBerry 10 que ni en Kitkat.

    Esperemos que la gente de market de BlackBerry haga mejores negocios con Nextel y Movi no todo es Telcel que ahí tienen buenas promos.

  •  Larry Demonoid 

    Me paso lo mismo con @iusacell me ofrecieron un iPhone 5 para renovar y de puro coraje le dije que me cancelará mi plan junto a otros 4 que están a mi nombre y que se termino el plazo y casi llorando el de renovaciones(retenciones) me dijo que por que me moleste y le digo me ofreces una porquería que para todo pide iTunes y que ya cualquier “NACO” tiene, cuando lo deje cómo chancla me dice que equipo quiero y le digo dame una Q10 gratis y me dice: pero por que una BlackBerry? Le contesto es para no irme de boca cuando escribo mientras camino y aparte no me gusta que me vendan basura sobre valuada. Al final no me lo querían dar gratis y al ver en serio que le iba cancelar 5 planes de golpe me ofrecieron el equipo por la tercera parte del valor y diferido en 5 facturas por ser cliente PLATINO. Sí fuera oro, plata o bronce me dan su cochino iPhone y de paso pagando diferencia.

    Al final el problema no es tanto de BlackBerry en este caso es por grupo salinas que esta peleado con BlackBerry por que según su gente de producto sabe lo que quiere la gente y lo que quiere la gente es un iPhone y pantallas grande y ya nadie usa teclados físicos ni servicios de empresa (vaya estupidez y más viniendo de una empresa que fue pionera en el nicho de empresas) y que error pensar en eso. De mi parte yo uso mi BlackBerry 10 para trabajar en ventas y toda la gente que le muestro se queda maravillada de lo que hace dejando en ridículo a iPhones con su bluetooh capado y más a sus Android usando sus mismas apps que se cuelgan menos en BlackBerry 10 que ni en Kitkat.

    Esperemos que la gente de market de BlackBerry haga mejores negocios con Nextel y Movi no todo es Telcel que ahí tienen buenas promos.

  • Alberto G. Jimenez T

    Estoy de acuerdo aquí el detalle es que ni Movistar esta promoviendo los equipos de BlackBerry a menos que tu lo solicites en un momento yo hice la solicitud al igual que ustedes y lo único que acertaron a decirme fue “pues vaya a un centro de atención y vea si ahí lo tienen ya que nosotros no sabemos en que centro de atención lo pueden tener” creo que lo más acertado por parte de BlackBerry seria tener tiendas directas al público y así los usuarios podríamos tener esa opción para adquirir los equipos, realmente espero BlackBerry tome en cuenta las observaciones de nosotros los usuarios de sus equipos, saludos.

  • Alberto G. Jimenez T

    Estoy de acuerdo aquí el detalle es que ni Movistar esta promoviendo los equipos de BlackBerry a menos que tu lo solicites en un momento yo hice la solicitud al igual que ustedes y lo único que acertaron a decirme fue “pues vaya a un centro de atención y vea si ahí lo tienen ya que nosotros no sabemos en que centro de atención lo pueden tener” creo que lo más acertado por parte de BlackBerry seria tener tiendas directas al público y así los usuarios podríamos tener esa opción para adquirir los equipos, realmente espero BlackBerry tome en cuenta las observaciones de nosotros los usuarios de sus equipos, saludos.

  • Said Ortega

    El problemas es bajar costos poner publicidad. Yo uso telcel me iba a portar a iusacell pero me di cuenta que es más caro hay que pagar el bis aparte del plan cuando telcel lo incluye en su plan, aparte el 4G de iusacell realmente es h+ no 4G (lo que si es más rápido quel de telcel en h+). Comprar un equipo en iusa es carisimo y tiene lógica xq telcel vende más. Telcel tiene desee enero con el z10 y z30 en promoción prácticamente a mitad de precio. Yo fui en enero a comprar mi z30 en cuanto supe que ya había llegado a México, tenia un z10. El asesor se quedo sorprendido cuando se lo pedí NI LO CONOCÍA Y cuándo lo saco de la caja pude ver su reacción de asombro viendo la calidad y estructura del equipo y prácticamente yo le empezó a contar la maravilla de os que maneja.

    Para nuestra fortuna hace poco fui a liberar mi equipo a telcel y para mi sorpresa una persona que estaba al lado de mi estaba comprando un z30 a lo que me di cuenta que hay gente que decide cambiar de os xq tenia un iPhone.

    Cabe recalcar que telcel tiene los dispositivos BlackBerry en un stand me cómo 7 pisos hasta la parte de abajo, restandole importancia

  • Said Ortega

    El problemas es bajar costos poner publicidad. Yo uso telcel me iba a portar a iusacell pero me di cuenta que es más caro hay que pagar el bis aparte del plan cuando telcel lo incluye en su plan, aparte el 4G de iusacell realmente es h+ no 4G (lo que si es más rápido quel de telcel en h+). Comprar un equipo en iusa es carisimo y tiene lógica xq telcel vende más. Telcel tiene desee enero con el z10 y z30 en promoción prácticamente a mitad de precio. Yo fui en enero a comprar mi z30 en cuanto supe que ya había llegado a México, tenia un z10. El asesor se quedo sorprendido cuando se lo pedí NI LO CONOCÍA Y cuándo lo saco de la caja pude ver su reacción de asombro viendo la calidad y estructura del equipo y prácticamente yo le empezó a contar la maravilla de os que maneja.

    Para nuestra fortuna hace poco fui a liberar mi equipo a telcel y para mi sorpresa una persona que estaba al lado de mi estaba comprando un z30 a lo que me di cuenta que hay gente que decide cambiar de os xq tenia un iPhone.

    Cabe recalcar que telcel tiene los dispositivos BlackBerry en un stand me cómo 7 pisos hasta la parte de abajo, restandole importancia

  • http://twitter.com/Sasukenchi Anonymous Sαsυкεηcнι

    blackberry Ya no es nada, Almenos que Supere el Samsung galaxy S5.

  • http://twitter.com/JuanjoTorres69 JUANJO TORRES

    Una nota muy interesante, en Argentina es mucho peor la situacion!!!
    una pena…

  • George Estrada

    Estoy totalmente de acuerdo, soy universitario y en toda mi facultad (aproximadamente 700 alumnos más otros tantos profesores) solo hay dos BlackBerry 10, un profesor con su Z10 y yo con mi Z30 y ambos estamos fascinados por la eficacia de estos aparatos, más todos los demás solo saben de IOS y Android para Galaxy. Yo tengo poco con mi BlackBerry pero he comprobado que para trabajar (estudio para ser abogado) es simplemente lo mejor, para estar de ocioso lo puede ser, por las apps cada vez mejores y una que otra de Android, para la fiesta es el mejor, adiós problema de “no traigo pila”, adiós problema de malas fotos, en la fiesta y en el trabajo me responde de maravilla, y mis amigos con los que lidió a diario lo notan, pero el problema totalmente de acuerdo creo es de las operadoras, dan los teléfonos a muy altos costos, si lo valen la verdad, más, sin mercadotecnia y/o publicidad pues no caen al alcance de la gente, la verdad seria una tristeza que en un futuro llegue a desaparecer cuando BlackBerry siempre ha innovado en el término Smartphone

  • George Estrada

    Estoy totalmente de acuerdo, soy universitario y en toda mi facultad (aproximadamente 700 alumnos más otros tantos profesores) solo hay dos BlackBerry 10, un profesor con su Z10 y yo con mi Z30 y ambos estamos fascinados por la eficacia de estos aparatos, más todos los demás solo saben de IOS y Android para Galaxy. Yo tengo poco con mi BlackBerry pero he comprobado que para trabajar (estudio para ser abogado) es simplemente lo mejor, para estar de ocioso lo puede ser, por las apps cada vez mejores y una que otra de Android, para la fiesta es el mejor, adiós problema de “no traigo pila”, adiós problema de malas fotos, en la fiesta y en el trabajo me responde de maravilla, y mis amigos con los que lidió a diario lo notan, pero el problema totalmente de acuerdo creo es de las operadoras, dan los teléfonos a muy altos costos, si lo valen la verdad, más, sin mercadotecnia y/o publicidad pues no caen al alcance de la gente, la verdad seria una tristeza que en un futuro llegue a desaparecer cuando BlackBerry siempre ha innovado en el término Smartphone

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/953853624630102/ Jose Angel Martinez

    excelente articulo

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/10204179592035142/ Lourdes Jeanette Jara Vasquez

    muy buen artículo, lo mismo pasa en Perú

  • Leopoldo ángeles

    La cuestión más que nada es la oferta y demanda, puesto a que yo trabajo en Iusacell, veo la otra cara de la moneda., hace meses nos llego el esperado Q10, cuando llego lo revise (así como le hago con todo nuevo teléfono) y está muy completo., la cuestión mala fueron las ventas. Pero las ventas del mismo no fueron lo que se esperaba ya que fue tan poca la demanda que la empresa decidió rematarlo (puedo decir que unos bien baratos) y otros bajando su precio en smartlibre, pero la mayoría de pzas las mandó quitar de los puntos de venta y darle más auge a iPhone y galaxy., he pasado por otros puntos de venta y aún veo uno allí escondido espero esto cambie en unos meses.

  • Leopoldo ángeles

    La cuestión más que nada es la oferta y demanda, puesto a que yo trabajo en Iusacell, veo la otra cara de la moneda., hace meses nos llego el esperado Q10, cuando llego lo revise (así como le hago con todo nuevo teléfono) y está muy completo., la cuestión mala fueron las ventas. Pero las ventas del mismo no fueron lo que se esperaba ya que fue tan poca la demanda que la empresa decidió rematarlo (puedo decir que unos bien baratos) y otros bajando su precio en smartlibre, pero la mayoría de pzas las mandó quitar de los puntos de venta y darle más auge a iPhone y galaxy., he pasado por otros puntos de venta y aún veo uno allí escondido espero esto cambie en unos meses.

  • Geras

    Con Telcel pasa lo mismo, no te quieren ofrecer BB, una pena en verdad

  • Geras

    Con Telcel pasa lo mismo, no te quieren ofrecer BB, una pena en verdad

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/677045549055277/ Di Monchi

    que es un blackberry?

    • jose maria

      El teléfono con el sistema operativo más seguro que jamás haya existido.eso es un BlackBerry

      • http://bberryblog.com/ Jean Carlos Marin

        Es mucha la responsabilidad en las operadoras.

        2014-08-19 23:04 GMT-04:30 Disqus :

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/10152574609414000/ Torres Marco

    Si no sabes que es un Blackberry que haces comentando en una página de Blackberry

  • http://twitter.com/normandous Norman⚽

    bailo pegao

  • http://twitter.com/anshiiacosta588 Anshiii

    Ya parece un maldito monopolio, no quieren darnos opción de escoger

  • http://twitter.com/MurilloJuanC Juan Carlos Córdoba™

    es que eso es un cuento muy bravo, también pasa por acá en Colombia y sin mencionar q las tarifas son más caras para BB!

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/10203783469221187/ Silvina ʚïɞ Veñy

    Hubo momentos molestos con las aplicaciones en BB. Yo tengo un Z10 y lo amo pero todavía le falta un poco. Probablemente la forma no sea justamente comparar con I Phone…tampoco el precio es igual y por eso sigue siendo una opción válida -una vez que sabés cómo bajar todas las aplicaciones que no están en la tienda- Generalmente, los que alguna vez probaron BB no se van a Android y siempre el último I Phone es mucho más caro que el último BB -sobre todo en Argentina donde las prestadoras de servicios móviles no ofrecen I Phone- El marketing debería mejorar, es difícil convencer a la gente que dejó BB porque tuvo motivos válidos. Es un mercado casi irrecuperable, a pesar de que BB10 ha ido mejorando muchos aspectos.

  • http://twitter.com/Chicopanchito Francisco Ardon

    Más que lamentarse, BlackBerry debe rediseñar sus estrategias de mercadeo e innovar en sus productos para recuperarse.

  • jose maria

    El teléfono con el sistema operativo más seguro que jamás haya existido.eso es un BlackBerry

    • http://bberryblog.com/ Jean Carlos Marin

      Es mucha la responsabilidad en las operadoras.

      2014-08-19 23:04 GMT-04:30 Disqus :

  • http://twitter.com/Isa_83_Lein Isaias Medina

    mucha verdad marginan la marca Blackberry #BB10 es una nueva opción para los usuarios algo de que no se van arrepentir

  • Javier Garcia

    Tienes mucha razón cuando de recien salio la BlackBerry Q10 me dirigí a comprarla ya que en su catalogo de telefonos ya aparecía , cuando llego literal el ejecutivo me dijo ¿El BlackBerry Q10? ¿Aun existe BlackBerry ? obvio me queria meter un iPhone le dije que no y solo me dijo creo que tengo una en almacen y si efectuvamente tenía una solamente . Cuando adquirí la Z30 hace un par de meses TAMPOCO la tenian exhibida ( Telcel) pero cuando pase y pregunté por ella si la tienen en existencia , creo que deberían tener mas estantes con telefonos de la marca . Yo en lo particular estoy literal casado con BlackBerry pues desde que tengo uso de razón ( tengo 24 años ) y desde que tengo celulares he tenido blackberry . a mi me gusta y me sirve mucho

  • Javier Garcia

    Tienes mucha razón cuando de recien salio la BlackBerry Q10 me dirigí a comprarla ya que en su catalogo de telefonos ya aparecía , cuando llego literal el ejecutivo me dijo ¿El BlackBerry Q10? ¿Aun existe BlackBerry ? obvio me queria meter un iPhone le dije que no y solo me dijo creo que tengo una en almacen y si efectuvamente tenía una solamente . Cuando adquirí la Z30 hace un par de meses TAMPOCO la tenian exhibida ( Telcel) pero cuando pase y pregunté por ella si la tienen en existencia , creo que deberían tener mas estantes con telefonos de la marca . Yo en lo particular estoy literal casado con BlackBerry pues desde que tengo uso de razón ( tengo 24 años ) y desde que tengo celulares he tenido blackberry . a mi me gusta y me sirve mucho

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