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Por qué las verdaderas buenas noticias del BlackBerry Passport se encuentran con opiniones negativas.

blackberry passport

Esta fue una gran semana  para BlackBerry, uno de los más anticipados en muchos años y no porque fuera el más importante para asegurar su sobrevivencia, BlackBerry claramente está obteniendo mejores beneficios en servicios que en hardware, pero definitivamente sí dejó un mensaje fuerte y claro: ¡aquí seguimos!

Salvo que vivas debajo de una roca, te habrás enterado que ayer el Passport fue lanzado oficialmente y muchísimos medios y sitios dedicados a la tecnología publicaron sus opiniones, a falta de un teléfono para hacer mi propia crítica, he dedicado algo de tiempo para revisar tantas publicaciones como mi tiempo me lo ha permitido y he hecho un poco de tarea y separado las opiniones en tres categorías: positivas, negativas y mixtas.

Las opiniones positivas se refieren a que el Passport –en balance- es un dispositivo innovador que apela a la audiencia correcta, las opiniones mixtas refieren a que no se pueden decidir qué tan exitoso podrá ser el teléfono y las opiniones negativas refieren a que el teléfono de alguna manera perdió su marca.

Ahora bien, ninguna opinión positiva (y esto siempre ha sido claro) establece que el Passport venderá más unidades que el iPhone 6 o un éxito arrollador entre los usuarios comunes (digamos “mainstream”) y dentro de mi revisión, intencionalmente excluí sitios como bberryblog.com, crackberry.com y demás sitios de fanáticos de hueso colorado.

Las revisiones positivas vinieron de CNET, Engagenet, Globe & Mail, Tech Radar, Fast Company, Financial Post, Tech Central, PC Magazine, CIO.com, eWeek, Undertone, Mobile Geeks, The Techie Guy y The Register.

Las revisiones mixtas las encontré en Mobile Syrup, The Telegraph, Mashable, CTV News, Financial Times, Trusted Reviews, mybroadband, MSN, ZDNet, Digital Trends, y Gizmodo.

Y finalmente las revisiones negativas incluyeron re/code, The Verge, New York Times, Gizmodo, Mashable, USA Today, Pocket Lint, The Inquirer, y Wall Street Journal.

Algo que destaca mucho aún en las revisiones mixtas es que el Passport es un ganador en lo que se refiere a puntuaciones, para aquellos consumidores que creían que BlackBerry se estaba saliendo de los negocios o que ya estaba fuera, ha sido realmente sorprendente que no solamente se lanzó un dispositivo insignia sino también nuevos productos como el BlackBerry Blend (nuevamente regresamos al tema de software y servicios).

Pero, ¿qué tal si les cuento que las verdaderas buenas noticias para BlackBerry se encuentran, paradójicamente, en las opiniones negativas? Sí, así es y me explico más adelante, primero revisemos nuevamente el perfil de uso al cual apunta el Passport y que debe satisfacer para ser exitoso, si vemos los Criterios Clave de Compra para un usuario de negocios intenso (digamos “hardcore business user”), veremos que estos criterios son:

  1. Batería súper durable
  2. Tamaño de pantalla grande
  3. Teclado
  4. Durabilidad / calidad

Ahora, si consideramos los Criterios de Compra Secundarios para el mismo perfil de usuario pero que pueden ser más importantes para el típico consumidor (los mainstreams):

  1. Disponibilidad de miles y miles de aplicaciones, principalmente para entretenimiento
  2. Ver videos
  3. Tamaño / forma / portabilidad (que por mucho fue la principal queja de las opiniones negativas)
  4. Cámara

Lo que es sumamente curioso e interesante es que en las opiniones negativas, los autores calificaron excepcionalmente ALTO (muy alto en realidad) en los Criterios Clave de Compra y de manera muy negativa en los criterios de compra secundarios para el tipo de usuario al que apunta el Passport.

Veamos algunos ejemplos (dejo las opiniones en inglés, su idioma original, para no cambiar el contexto):

Batería

Seis de las nueve críticas negativas estuvieron de acuerdo que la batería del Passport tiene un desempeño superior, dos no hicieron mención a la batería y solamente uno dijo tener resultados mixtos.

Dan Siefert de The Verge escribió: “Unlike BlackBerry smartphones of old, the Passport’s integrated battery isn’t removable. But it’s huge…and it had no trouble lasting a full day for me. Many times, I could get well into day two without having to plug it in. That’s great: it’s hard to get any work done if your iPhone is begging for a charge at 3PM.”

Y Joanna Stern del The Wall Street Journal añadío: “The battery even outlasted the new iPhone 6 and Moto X, making it into the next day without needing a charge.”

Para muchos usuarios de negocios (un servidor incluido) la batería es absolutamente el criterio número uno cuando estamos seleccionando un teléfono, he ahí la razón por la cual, con mi Z10 cargo una batería extra, me es absolutamente imposible quedarme sin batería a media jornada de trabajo (que puede durar de 7 am a 10 pm de manera bastante frecuente)

Tamaño de Pantalla

El 100% de las críticas negativas tuvieron cosas positivas que decir sobre la gran pantalla del Passport aunque no lograron darse cuenta que es imposible tener un pastel y comértelo al mismo tiempo; simplemente no hay manera de tener una pantalla como la del Passport sin algunos sacrificios como por ejemplo, el uso del teléfono con una sola mano en algunas situaciones.

Bonnie Cha de re/code escribió: “The square screen is 30 percent wider than the average five-inch smartphone, allowing it to display 60 characters across, compared to 40 characters on a five-inch device. This did lead to a better experience for reading text. When viewing emails, I was able to see more of the message at a glance on the Passport than on the iPhone 6. The same was true of Web pages and Word documents.”

Nuevamente, los usuarios de negocios que desean (deseamos) ver documentos, navegar la red y escribir correos electrónicos, bien pueden sacrificar el uso del teléfono con una sola mano a cambio de tener más contenido.

Teclado

Cinco de nueve opiniones negativas les gustó el teclado, dos no lo mencionaron y dos fueron menciones negativas.

Darren Orf de Gizmodo hasta fue poético: “Not only do the physical keys feel durable, pleasantly clicky and comfortable to navigate, but there are loads of keyboard shortcuts that can make your life easier – such as tapping the ‘t’ key to jump back to the top of a web page…Plus, you can use the whole keyboard as an extension of the touchscreen: there’s an embedded capacitive sensor under the buttons that lets you scroll through web pages, apps, and emails by swiping along those black keys and silver frets. Just look at that magic.”

Trataría de explicarlo, pero creo que todos ustedes saben bien qué buscamos en un teclado y porque escogemos BlackBerry.

Durabilidad y Calidad de Fabricación

Otro criterio muy importante si utilizas constantemente el teléfono durante todo el día de trabajo (y sin andar comprando carcasas para proteger el teléfono que matan la estética del teléfono). De las nueve opiniones negativas, seis mencionaron lo sólido y bien hecho que esta el Passport mientras que los otros tres no mencionaron nada sobre el tema.

Molly Wood del New York Times escribió: “I like its crisp lines and aggressive, vaguely 1980s styling, with matte black plastic, exposed stainless steel frame and sturdy heft. Its wide body makes it easy and comfortable to hold in two hands while typing.”

Mientras que Dan Siefert añade: “Its stainless steel frame and matte plastic construction are durable and functional, if not exciting. Even though I dropped it more than once, my review unit still looks like it just came out of the box.”

La Conclusión

La gente de BlackBerry puede sentirse bastante bien del gran volumen de revisiones, menciones y cobertura en las últimas 24 horas pero es especialmente importante que las voces más críticas destaquen el producto en las áreas donde debe sobresalir para tener éxito y se quejen en las áreas que no son realmente relevantes para el mercado objetivo. Esto, señoras y señores, se llama especialización y si bien el BlackBerry Passport nunca será del gusto de las masas, demuestra que cuando tienes claro el camino y te enfocas a lo que realmente sabes hacer, más te vale hacerlo bien.

 

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Pablo Quevedo

  • Gerardo

    Excelente análisis y definición de lo que BlackBerry es . . . NO PARA LAS MASAS. ..

  • Gerardo

    Excelente análisis y definición de lo que BlackBerry es . . . NO PARA LAS MASAS. ..

  • lukas

    muy buen análisis, excelente trabajo, yo esperare una nueva verción del blakberry z30

  • lukas

    muy buen análisis, excelente trabajo, yo esperare una nueva verción del blakberry z30

  • enrike

    Un móvil de lujo, muero por tenerlo en mis manos

  • enrike

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