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Guía: Como hacer un borrado de fábrica en el BlackBerry

Algunas veces necesitamos hacer un borrado de fábrica a nuestro BlackBerry para descartar fallas de errores de configuración, errores de software o simplñemente lo queremos vender y dejarlo como vino en la caja cuando lo compramos.

Es recomendable hacer un respaldo en caso que quieran recuperar alguna información o cambien de dispositivo. En mi caso yo uso BlackBerry Protect y lo pueden descargar AQUI

BlackBerry OS 4.5 o superior

1.- Desde la pantalla principal vamos al ícono Opciones.
2.- Luego nos dirigimos a Opciones de Seguridad.
3.- Seleccionamos Configuración General.
4.- Presionamos menú y seleccionamos Borrar Dispositivo de Bolsillo.
5.- Podemos marca o no “Incluir Aplicaciones de tercero” y presionamos Continuar.
6.- Luego escribimos la palabra BlackBerry para confirmar.
7.- Luego de que el proceso termine, el dispositivo estará de fábrica (Esto tardará algunos minutos).

BlackBerry OS 5.0

1.- Desde la pantalla principal vamos al ícono Opciones.
2.- Luego nos dirigimos a Opciones de Seguridad.
3.- Seleccionamos Borrado de Seguridad.
4.- Marcamos las opciones que queremos borrar.
5.- Podemos marcar o no “Incluir aplicaciones de tercero” y/o “Tarjeta Multimedia”. Luego escribimos la palabra BlackBerry y presionamos Borrar.
6.- Luego de que el proceso termine, el dispositivo estará de fábrica (Esto tardará algunos minutos).

BlackBerry OS 6.0

1.- Desde la pantalla principal vamos al ícono Opciones.
2.- Luego nos dirigimos a Seguridad.
3.- Seleccionamos Borrado de Seguridad.
4.- Marcamos las opciones que queremos borrar.
5.- Podemos marcar o no “Incluir aplicaciones de tercero” y/o “Tarjeta Multimedia”.
6.- Escribimos la palabra BlackBerry y presionamos Borrar.
7.- Luego de que el proceso termine, el dispositivo estará de fábrica (Esto tardará algunos minutos).

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Acerca del Autor Ver todos sus Articulos Autor del Sitio

Jean Carlos Marín

Nací en la ciudad de Maracaibo, Venezuela. Especialista en hardware y software en smartphone BlackBerry, iPhone y Android.

  • Joana Rubi

    tengo duda si mi equipo de black berry es nuevo me comentaron que podria verlo en opciones y teclar la palabra buyr y aparece el uso de datos que ha tenido la black , pero si se formatea el dispositivo, no se reinicia todo, incluyendo esos datos?
    por favor me podrian indicar otra tecnica para verificar si mi equipo es nuevo?????

    • Lee esta guía http://bit.ly/zqG81C

    • elanonimo

      no esos datos quedan grabados en el telefono y es imposible de borrarlos

    • wilixxx

      hola tengo un bb9800 y me lo trajeron de mexico aca en argentina dicen que tengo que enrutarlo ya lo intente pero no me llega la ruta el pla bb esta aceptado por que el celu es original y libre de fabrica, tenes idea como poder solucionar este problemita

      • Entra en Opciones>Dispositivo>Configuración de sistema avanzada>Tabla de Enrutamiento Host>Menu>Registrar

        • wilixxx

          ya lo hice y no me envia ninguna ruta queda en blanco solo dice el mensaje a sido enviado, tengo el plan BB pero no me deja usar la mensajeria

  • Joana Rubi

    tengo duda si mi equipo de black berry es nuevo me comentaron que podria verlo en opciones y teclar la palabra buyr y aparece el uso de datos que ha tenido la black , pero si se formatea el dispositivo, no se reinicia todo, incluyendo esos datos?
    por favor me podrian indicar otra tecnica para verificar si mi equipo es nuevo?????

    • Lee esta guía http://bit.ly/zqG81C

    • elanonimo

      no esos datos quedan grabados en el telefono y es imposible de borrarlos

    • wilixxx

      hola tengo un bb9800 y me lo trajeron de mexico aca en argentina dicen que tengo que enrutarlo ya lo intente pero no me llega la ruta el pla bb esta aceptado por que el celu es original y libre de fabrica, tenes idea como poder solucionar este problemita

      • Entra en Opciones>Dispositivo>Configuración de sistema avanzada>Tabla de Enrutamiento Host>Menu>Registrar

        • wilixxx

          ya lo hice y no me envia ninguna ruta queda en blanco solo dice el mensaje a sido enviado, tengo el plan BB pero no me deja usar la mensajeria

  • Josue Marroquin

    Amigo soy de el salvador y mi BB la trajeron de Estados Unidos y mi pregunta es si al hacer esto se liberara el bb? osea lo podre usar con alguna compañia de este pais te agradeceria demasiado tu ayuda gracias

  • Josue Marroquin

    Amigo soy de el salvador y mi BB la trajeron de Estados Unidos y mi pregunta es si al hacer esto se liberara el bb? osea lo podre usar con alguna compañia de este pais te agradeceria demasiado tu ayuda gracias

  • Cele

    Si mi blackberry esta liberado, al hacer este proceso de borrado.. Sigue quedando liberado o se bloquea para usarlo solo con una compañia de telefonia?

    • Solo se borrará la información y las aplicaciones de tercero que elijas

  • Cele

    Si mi blackberry esta liberado, al hacer este proceso de borrado.. Sigue quedando liberado o se bloquea para usarlo solo con una compañia de telefonia?

    • Solo se borrará la información y las aplicaciones de tercero que elijas

  • buen dia conecte mi black 8900 y se reinicio y al descargas nuevamente las aplicaciones no me da acceso y el desktop no le reconoce y no puedo acceder a mis contactos, mesajes o BBM, me aparece
    Uncaught exception: java.lang.NullpointerException
    que puedo hacer te lo agradeceria mucho si me pudieras ayudar

  • buen dia conecte mi black 8900 y se reinicio y al descargas nuevamente las aplicaciones no me da acceso y el desktop no le reconoce y no puedo acceder a mis contactos, mesajes o BBM, me aparece
    Uncaught exception: java.lang.NullpointerException
    que puedo hacer te lo agradeceria mucho si me pudieras ayudar

  • Ann

    Es normal que al hacer esto la pantalla se quede completamente en blanco… es parte del proceso?

  • Ann

    Es normal que al hacer esto la pantalla se quede completamente en blanco… es parte del proceso?

  • Cecilia

    Hola! Tengo que sacar la tarjeta SM de la telefonía que me da el servicio?

  • Cecilia

    Hola! Tengo que sacar la tarjeta SM de la telefonía que me da el servicio?

  • diego

    hola, lo que necesito saber es si al restauar los valores de fabrica vuelven a instalarse las aplicaciones de fabrica que trae, lo menciono por que borre la aplicacion de facebook y quiero recuperararla, ya intente con el DM y solo me sale instalando termina la instalacion pero nada no sale la aplicacion e intente instalar la mas reciente y en donde me sale los acuerdos de politica me pide un keys o clave que no se cual es ni donde conseguirla

    • Hola, posiblemente tu equipo es empresarial y por eso no puedes utilizar la aplicación de Facebook por la Política TI. Si tu equipo pertenece a la empresa la cual trabajas, debes ponerte en contacto con el administrador de tu empresa.

  • diego

    hola, lo que necesito saber es si al restauar los valores de fabrica vuelven a instalarse las aplicaciones de fabrica que trae, lo menciono por que borre la aplicacion de facebook y quiero recuperararla, ya intente con el DM y solo me sale instalando termina la instalacion pero nada no sale la aplicacion e intente instalar la mas reciente y en donde me sale los acuerdos de politica me pide un keys o clave que no se cual es ni donde conseguirla

    • Hola, posiblemente tu equipo es empresarial y por eso no puedes utilizar la aplicación de Facebook por la Política TI. Si tu equipo pertenece a la empresa la cual trabajas, debes ponerte en contacto con el administrador de tu empresa.

  • Raquel Martínez Varela

    Hola! Despues de haber hecho el borrado de fábrica, puedo restaurar todo con el BlackBerry Protect? Porque hice mi copia de seguridad ahí, y no la tengo en la compu. Te agradecería que me ayudes

    • Hola, si puedes. Inicia el BlackBerry Protect y restaura la copia mas reciente

  • Raquel Martínez Varela

    Hola! Despues de haber hecho el borrado de fábrica, puedo restaurar todo con el BlackBerry Protect? Porque hice mi copia de seguridad ahí, y no la tengo en la compu. Te agradecería que me ayudes

    • Hola, si puedes. Inicia el BlackBerry Protect y restaura la copia mas reciente

  • Denisse C

    ayuda mi bb 9360 despues que le hice el borrado de seguridad quedo en blanco! asi toda la pantalla blanca ayuda por favor :(

    • dxrio

      a mi tambn me paso lo mismo hace tres dias nose que hacer :c

    • Andrés Jimenez

      Le hice lo mismo a mi Bb y me pasa igual agradeceriamos su pronta respuesta.

  • Denisse C

    ayuda mi bb 9360 despues que le hice el borrado de seguridad quedo en blanco! asi toda la pantalla blanca ayuda por favor :(

    • dxrio

      a mi tambn me paso lo mismo hace tres dias nose que hacer :c

    • Andrés Jimenez

      Le hice lo mismo a mi Bb y me pasa igual agradeceriamos su pronta respuesta.

  • agustina

    hola necesito cambiar la identificación de mi blackberry 9300 como hago?

  • agustina

    hola necesito cambiar la identificación de mi blackberry 9300 como hago?

  • Estefany

    hola, mi nombre es Estefany lo que pasa es que mi papa me regalo el blackberry de el pero sin la tarjeta sim el se quedo con la suya y yo le puse mi sim, sin embargo en el celu me sale un mensaje que dice que se ha detectado una nueva sim que ingrese el blackberry ID del celular para confirmarlo, yo ya lo hize pero igual no me lo acepta dice que ese servicio no esta disponible, que puedo hacer?

    • Hola Estefany!

      Lo recomendable es que realices un borrado de fabrica para que puedas ingresar tus datos ID y asegurate de tener plan de datos activos, ya que si lo haces solo con WiFi no podrás acceder al ID

      2013/7/25 Disqus

  • Estefany

    hola, mi nombre es Estefany lo que pasa es que mi papa me regalo el blackberry de el pero sin la tarjeta sim el se quedo con la suya y yo le puse mi sim, sin embargo en el celu me sale un mensaje que dice que se ha detectado una nueva sim que ingrese el blackberry ID del celular para confirmarlo, yo ya lo hize pero igual no me lo acepta dice que ese servicio no esta disponible, que puedo hacer?

    • Hola Estefany!

      Lo recomendable es que realices un borrado de fabrica para que puedas ingresar tus datos ID y asegurate de tener plan de datos activos, ya que si lo haces solo con WiFi no podrás acceder al ID

      2013/7/25 Disqus

  • Diester Contreras

    ayuda, le ejecute el borrado de seguridad a mi bb 9000 y se me borraron unas fotos, como ago para recuperarlas, ayuda:

    • Hola! Si al realizar el borrado seleccionaste “tarjeta multimedia” ya no hay nada que hacer

      • Diester Contreras

        lo estraño es que no la seleccione, solo selecciones la del correo electronico, contactos, etc y la de aplicaciones instaladas del usuario.

        • Eso es debido a que las imágenes no las tenías en la SD, sino en la memoria del dispositivo

          • Diester Contreras

            y no se pueden recuperar.

          • Ya no se puede hacer nada

          • lourdes

            ayuda restarure con estos pasos un blacberry curve , y cuando temrino s epuso la pantalla blanca y no enciende que hago?

  • Diester Contreras

    ayuda, le ejecute el borrado de seguridad a mi bb 9000 y se me borraron unas fotos, como ago para recuperarlas, ayuda:

    • Hola! Si al realizar el borrado seleccionaste “tarjeta multimedia” ya no hay nada que hacer

      • Diester Contreras

        lo estraño es que no la seleccione, solo selecciones la del correo electronico, contactos, etc y la de aplicaciones instaladas del usuario.

        • Eso es debido a que las imágenes no las tenías en la SD, sino en la memoria del dispositivo

          • Diester Contreras

            y no se pueden recuperar.

          • Ya no se puede hacer nada

  • lourdes

    ayuda restarure con estos pasos un blacberry curve , y cuando temrino s epuso la pantalla blanca y no enciende que hago?

  • el volador

    hola hermano necesito saber xq mi bb 9790 se reinicia tanto q lala solo lo tengo para escuchar musica ya ni renta kiero meterle xq ni ya chat puedo

  • sole

    Hola, quisiera saber como hago para recuperar la aplicacion de facebook que venia de fabrica de mi blackberry 9320. La elimine y despues baje otra pero no es la misma… Ya borre todo del cel, lo deje como nuevo pero no se recupero la aplicacion borrada. Podrias ayudarme por favor?

    • Hola! Con aplicar un borrado de fábrica no recuperarás versiones anteriores de aplicaciones.
      Recomendamos tener las aplicaciones actualizadas en su última versión, pero si prefieres regresar a versiones anteriores visita nuestro Centro OTA http://goo.gl/svOcL

  • sole

    Hola, quisiera saber como hago para recuperar la aplicacion de facebook que venia de fabrica de mi blackberry 9320. La elimine y despues baje otra pero no es la misma… Ya borre todo del cel, lo deje como nuevo pero no se recupero la aplicacion borrada. Podrias ayudarme por favor?

    • Hola! Con aplicar un borrado de fábrica no recuperarás versiones anteriores de aplicaciones.
      Recomendamos tener las aplicaciones actualizadas en su última versión, pero si prefieres regresar a versiones anteriores visita nuestro Centro OTA http://goo.gl/svOcL

  • alejandoro

    tienen problemas con elservidor o que paso????

  • alejandoro

    tienen problemas con elservidor o que paso????

  • black

    Buenas tardes amigo como pedo eliminar Blacberry protect bb z10 es que lo voy a vender me lo piden asi

  • black

    Buenas tardes amigo como pedo eliminar Blacberry protect bb z10 es que lo voy a vender me lo piden asi

  • jessica

    hola , tengo un bb 9900 y esta liberado, pero al poder mi chip de digitel no lo agarra se queda en SOS . pero al ponerle otros como molinet y movistar , si los agarra perfecto.. no se que hacer porque hace eso no deberia aceptar cualquier chip siendo liberado , solo me pasa con el chip digitel . prove mi chip en otors celulares y anda perfecto pero en el bb no !!!!

  • jessica

    hola , tengo un bb 9900 y esta liberado, pero al poder mi chip de digitel no lo agarra se queda en SOS . pero al ponerle otros como molinet y movistar , si los agarra perfecto.. no se que hacer porque hace eso no deberia aceptar cualquier chip siendo liberado , solo me pasa con el chip digitel . prove mi chip en otors celulares y anda perfecto pero en el bb no !!!!

  • MAIRETH

    BUEN DIA, TENGO UN Q10 }, LE MANDE ACTUALIZAR EL SOFTWARE Y AHORA NO ME APARECE EN LA PANTALLA LA APLICACION DE IMAGENES NI LA DE MUSICA, ME DIJERON QUE LA TENGO QUE BAJAR POR EL APP WORLD PERO E ENTRADO ALLI Y NO ME SALE ESA PARTE DONDE SUPUESTAMENTE ESTA ESA APLICACIÓN, LE AGRADECERIA SI ME PUDIERA AYUDAR, MUCHAS GRACIAS.

  • MAIRETH

    BUEN DIA, TENGO UN Q10 }, LE MANDE ACTUALIZAR EL SOFTWARE Y AHORA NO ME APARECE EN LA PANTALLA LA APLICACION DE IMAGENES NI LA DE MUSICA, ME DIJERON QUE LA TENGO QUE BAJAR POR EL APP WORLD PERO E ENTRADO ALLI Y NO ME SALE ESA PARTE DONDE SUPUESTAMENTE ESTA ESA APLICACIÓN, LE AGRADECERIA SI ME PUDIERA AYUDAR, MUCHAS GRACIAS.

  • Ibann Gamez Cubides

    Hola, resulta que tengo un bb curve 8520 y lo reinicie para dejarlo de fabrica pero el problema es que quedo la pantalla negra y solo prende el les rojo, que hago?.

  • Ibann Gamez Cubides

    Hola, resulta que tengo un bb curve 8520 y lo reinicie para dejarlo de fabrica pero el problema es que quedo la pantalla negra y solo prende el les rojo, que hago?.

  • Jandc Salaz

    Buenas Noches amigo. Tengo un Bold 6 (9790). Lo compre usado hace poco. Pasa lo siguient: estaba instalado el whatsapp e intente meter mi numero y eso y cuando esta verificando me genera el siguiente error: ERROR SOLICITANDO EL CODIGO POR SMS (JAVA.IO.IOEXCEPCION: STREAM ALREADY OPEN) y sale la opcion aceptar. si le doy en acepa dice: fallo de verificacion x msj y m sale para q m envien un codigo de verificacion pero lo introduzco e igualmente vuelve el error del java. Ah y ya lo desinstale y lo reinstale, le hice borrado de seguridad y lo volvi a instalar y sigue cn el mismo error.. Q puedo hacer para corregir eso? espero su ayuda y gracias de antemano. Feliz Noche.

    • Hola, posiblemente tienes errores o una versión atrasada del sistema operativo. Te recomendamos aplicacr un Wipe y actualizar el OS a la versión 7.1.0.1098 http://goo.gl/hHoxJJ

      2015-02-19 22:25 GMT-04:30 Disqus :

      • Jandc Salaz

        Muchas Gracias hermano, Intentare esa opcion a ver. ya estoy descargando el programa para wipearlo q lo habia borrado. Cualkier cosa aviso. Y de nuevo gracias.

  • Jandc Salaz

    Buenas Noches amigo. Tengo un Bold 6 (9790). Lo compre usado hace poco. Pasa lo siguient: estaba instalado el whatsapp e intente meter mi numero y eso y cuando esta verificando me genera el siguiente error: ERROR SOLICITANDO EL CODIGO POR SMS (JAVA.IO.IOEXCEPCION: STREAM ALREADY OPEN) y sale la opcion aceptar. si le doy en acepa dice: fallo de verificacion x msj y m sale para q m envien un codigo de verificacion pero lo introduzco e igualmente vuelve el error del java. Ah y ya lo desinstale y lo reinstale, le hice borrado de seguridad y lo volvi a instalar y sigue cn el mismo error.. Q puedo hacer para corregir eso? espero su ayuda y gracias de antemano. Feliz Noche.

    • Hola, posiblemente tienes errores o una versión atrasada del sistema operativo. Te recomendamos aplicacr un Wipe y actualizar el OS a la versión 7.1.0.1098 http://goo.gl/hHoxJJ

      2015-02-19 22:25 GMT-04:30 Disqus :

      • Jandc Salaz

        Muchas Gracias hermano, Intentare esa opcion a ver. ya estoy descargando el programa para wipearlo q lo habia borrado. Cualkier cosa aviso. Y de nuevo gracias.

  • Carlos

    Buenos dias, mi problema es el siguiente; yo compre hace poco un Z10 de segunda mano, pero no pasa de la pantalla de configuracion, ya que me pide el correo y ID con que fue registrado, obiamente no lo tengo…podrias ayudarme…??

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